En Seena Owell Ventas, nos dedicamos a potenciar tu arte y facilitar tu negocio de belleza. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y más.

📦 Sobre Pedidos y Envíos

1. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse y enviarse mi pedido?
Una vez confirmado tu pago, nuestro equipo especializado prepara tu pedido con cuidado en 1 a 2 días hábiles. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto salga de nuestro almacén en Zaragoza.
2. ¿Qué opciones de envío ofrecen y cuáles son sus costos?
  • Envío Estándar (Recomendado): Servicio premium con DHL o FedEx. Costo: 12.95 €. Tiempo estimado: 10-15 días hábiles tras el envío. Ideal para reponer stock de manera eficiente.
  • Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 €, utilizando EMS. Tiempo estimado: 15-25 días hábiles tras el envío. Perfecto para aprovechar nuestras ofertas exclusivas (20-40% de descuento) y hacer compras planificadas.
3. ¿Realizan envíos a mi país?
¡Sí! Enviamos a todo el mundo, excepto a Asia y algunas zonas remotas debido a restricciones logísticas. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu área, no dudes en contactarnos.
4. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Por supuesto. En cuanto tu paquete salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear su ruta en tiempo real.

💄 Sobre Nuestros Productos

5. ¿Qué tipo de productos venden?
Somos especialistas en belleza profesional. Nuestro catálogo incluye: Extensiones de pestañas (pelo a pelo y volumen ruso), productos para cejas (henna, laminación, extensiones), esmaltes tradicionales y semipermanentes, cosmética facial y corporal, herramientas y accesorios profesionales, desechables, y productos para el cuidado de manos, pies y tratamientos posteriores.
6. ¿Sus productos son para uso profesional o también para entusiastas?
Nuestros productos están seleccionados para satisfacer las necesidades de profesionales de la belleza (esteticistas, nail artists, lash artists) que buscan calidad, durabilidad y resultados impecables. También son perfectos para entusiastas avanzados que valoran herramientas y productos de alta gama para sus cuidados personales.

🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos

7. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos. Si algo no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo bajo estas condiciones:
  • Plazo: Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido.
  • Condiciones: Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
  • Proceso: Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y te guiaremos en los pasos a seguir.

💳 Pagos y Seguridad

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos de forma segura a través de: Visa, MasterCard, JCB y PayPal.
9. ¿Es seguro comprar en su sitio web?
Absolutamente. Utilizamos pasarelas de pago seguras y cifradas para proteger toda tu información financiera. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.

👩‍💻 Atención al Cliente y Contacto

10. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos a nuestro correo de atención al cliente: [email protected]. Nuestro equipo, con experiencia dentro del sector de la belleza profesional, está aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre productos, pedidos o envíos.

Seena Owell Ventas
Calle Duquesa Villahermosa, 90, Zaragoza, ES 50418
Email: [email protected]

En Seena Owell Ventas, no solo enviamos productos; facilitamos tu arte y potenciamos tu negocio.