Política de privacidad

Última actualización: Octubre 2023

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente y datos generados durante tu interacción con nuestro sitio, esenciales para ofrecerte una experiencia de compra segura, eficiente y personalizada para el profesional de la belleza.

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación (como Calle Duquesa Villahermosa, 90, Zaragoza), número de teléfono.
• Datos de Transacción y Pago: Información necesaria para procesar tus pedidos (como el método de pago elegido: Visa, MasterCard, JCB, PayPal). Importante: No almacenamos los datos sensibles de tu tarjeta de crédito/débito. Estas transacciones se gestionan de forma segura a través de pasarelas de pago externas certificadas.
• Datos de Perfil Profesional (opcionales): Información que puedas compartir sobre tu negocio (tipo de salon, especialidad) para personalizar mejor nuestro servicio.
• Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, sistema operativo, y detalles sobre tu visita (como páginas vistas, tiempo en el sitio, productos visualizados). Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.

2. Uso de tu Información Personal

Utilizamos tus datos con la misma precisión y dedicación que aplicamos en nuestro catálogo de productos para cejas, facial, cosmética corporal o decoraciones. Los fines principales son:

• Gestión y Ejecución de Pedidos: Procesar tu compra, gestionar el pago, enviar confirmaciones y preparar tu pedido en nuestro almacén de Zaragoza en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
• Comunicación y Servicio al Cliente: Responder a tus consultas (vía [email protected]), enviar notificaciones sobre el estado de tu pedido y proporcionar soporte.
• Mejora de Nuestros Servicios y Sitio Web: Analizar el uso del sitio para optimizar la experiencia de navegación y la oferta de productos (como Extensiones de pestañas pelo a pelo, Esmaltes Semi-permanentes o Herramientas y Accesorios).
• Marketing y Promociones (con tu consentimiento): Enviarte información sobre nuevos productos, ofertas exclusivas (con descuentos del 20-40%) y consejos profesionales relevantes para tu negocio. Siempre podrás optar por no recibir estas comunicaciones.
• Seguridad y Prevención del Fraude: Proteger nuestro sitio web, negocio y clientes, utilizando tecnología de cifrado avanzada en todas las transacciones.

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en:

• La ejecución de un contrato contigo (para gestionar y enviar tu pedido).
• Tu consentimiento explícito (para el envío de comunicaciones comerciales).
• Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestras transacciones y promover nuestro negocio de manera responsable, siempre respetando tus derechos.
• El cumplimiento de obligaciones legales (como la facturación).

4. Compartir y Divulgar tu Información

Tu confianza es primordial. No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias limitadas y necesarias:

• Proveedores de Servicios de Pago: Como PayPal o entidades bancarias, exclusivamente para procesar tu transacción de forma segura.
• Proveedores Logísticos: Compañías de transporte para entregar tu pedido en cualquier parte del mundo (excepto Asia y zonas remotas por restricciones logísticas).
• Proveedores Técnicos y Analíticos: Servicios que nos ayudan a operar y analizar nuestro sitio web, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Requisitos Legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, una regulación, una solicitud gubernamental o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Seena Owell Ventas, nuestros clientes u otros.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Almacenamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas, incluyendo tecnología de cifrado avanzada y el uso de pasarelas de pago de primer nivel, para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Tu información financiera está protegida en todo momento.

6. Tus Derechos de Protección de Datos

Como profesional y titular de tus datos, tienes derechos que respetamos y facilitamos:

• Derecho de Acceso y Portabilidad: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de Rectificación: Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
• Derecho de Supresión («al olvido»): Solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a ciertas condiciones legales.
• Derecho de Oposición y Limitación del Tratamiento: Oponerte a ciertos usos de tus datos o solicitar que limitemos su procesamiento.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: En cualquier momento, para aquellas actividades basadas en tu consentimiento (como el marketing).
• Derecho a Presentar una Reclamación: Ante la autoridad de control de protección de datos competente (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos en [email protected].

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para distinguirte de otros usuarios, mejorar tu experiencia de navegación y analizar tendencias. Las cookies son pequeños archivos que se descargan en tu dispositivo.

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio, como la gestión de la cesta de la compra y el proceso de pago seguro.
• Cookies Analíticas/De Rendimiento: Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven por el sitio. Esta información nos ayuda a mejorar la forma en que funciona el sitio.
• Cookies de Funcionalidad: Reconocen tu dispositivo cuando regresas a nuestro sitio, recordando preferencias (como idioma).
• Cookies de Marketing/Targeting: Registran tu visita, las páginas que has visitado y los enlaces que has seguido. Podemos usar esta información para mostrar publicidad más relevante para ti.

Puedes gestionar o deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que vendemos a nivel global (excepto Asia y zonas remotas), tus datos pueden ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que se aplican salvaguardas adecuadas, como Cláusulas Contractuales Estándar de la UE, para asegurar un nivel de protección equivalente.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página e indicando la fecha de la «Última actualización». Te recomendamos revisar esta página periódicamente.