Envíos y devoluciones

Política de Envíos

Procesamos todos los pedidos con la misma dedicación que tú pones en tu trabajo. A continuación, detallamos nuestros métodos de envío para que puedas planificar tu negocio con confianza.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. No procesamos pedidos los fines de semana ni días festivos.

Opciones de Envío

Método de Envío	Descripción	Tiempo de Entrega Estimado*	Coste
Envío Estándar	Envío rápido y rastreable a través de DHL o FedEx. Ideal para cuando necesitas tus productos profesionales con urgencia.	10-15 días hábiles después del envío.	12.95 €
Envío Gratuito	Envío económico a través de EMS. Perfecto para pedidos planificados con antelación.	15-25 días hábiles después del envío.	GRATIS para pedidos superiores a 50 €.

*Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores aduaneros o logísticos fuera de nuestro control. Nuestro equipo te proporcionará un número de seguimiento para que puedas monitorizar tu pedido en todo momento.

Zona de Envío: Enviamos a nivel mundial, excepto a algunas zonas remotas y países asiáticos específicos por restricciones logísticas. Por favor, contacta con nosotros si tienes dudas sobre la entrega en tu región.

Política de Devoluciones y Cambios

Entendemos que, en el dinámico mundo de la belleza, a veces es necesario realizar ajustes. Nuestra política está diseñada para ser tan profesional y transparente como nuestros productos.

Período de Devolución

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones del Producto

Para ser elegible, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar en su estado original, sin usar.
• Debe incluirse en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
• Debe acompañarse de la factura o confirmación de pedido original.

Proceso de Devolución o Cambio Paso a Paso

Reembolsos: Tiempos y Métodos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago original:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 días hábiles para que se refleje en tu cuenta (dependiendo de tu entidad bancaria).
• PayPal: 3-5 días hábiles para que aparezca en tu cuenta de PayPal.

Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).

Cambios por Productos Diferentes

Si deseas cambiar un producto por otro de nuestro catálogo (por ejemplo, un esmalte semipermanente por una herramienta):

1. Sigue el proceso estándar de devolución para el producto original.
2. Indica claramente en tu solicitud el producto alternativo deseado.
3. Si el nuevo producto tiene un precio mayor, te contactaremos para organizar el pago de la diferencia. Si es menor, te reembolsaremos la diferencia.

Productos No Elegibles para Devolución o Cambio

Para garantizar los más altos estándares de higiene y seguridad en el sector beauty, los siguientes productos no pueden ser devueltos ni cambiados, excepto en caso de defecto de fábrica comprobado:

Desechables Cosmética Corporal y Facial abiertos Herramientas y Accesorios desembalados Productos personalizados

Esto incluye, según nuestras categorías de producto: Desechables, productos de Cosmética Corporal y Facial que hayan sido abiertos o utilizados, Herramientas y Accesorios desembalados, y productos personalizados o dañados por mal uso.

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente en [email protected] y te proporcionaremos una solución rápida, que puede incluir el envío de un reemplazo o un reembolso completo.